Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop van E-Mate.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

E-Mate: de verkoper en aanbieder van producten via de webshop.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Product: ieder artikel dat via de webshop van E-Mate wordt aangeboden.
Webshop: de online winkel van E-Mate via e-mate.nl.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen E-Mate en de klant.

2. Bedrijfsgegevens

E-Mate
Website: e-mate.nl
E-mailadres: [e-mailadres invullen]
KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]
Btw-nummer: [btw-nummer invullen]
Adres: [adres invullen]

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen E-Mate en de klant.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

4. Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

Afbeeldingen, video’s en beschrijvingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of uitvoering kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of kosteloze annulering, tenzij het product wezenlijk afwijkt van wat is besteld.

E-Mate behoudt zich het recht voor om productinformatie, prijzen en beschikbaarheid te wijzigen.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

6. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door E-Mate is bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.

E-Mate behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van een duidelijke fout, onjuiste prijsvermelding, vermoeden van misbruik of wanneer een product niet beschikbaar is.

7. Levering

Wij verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk.

De opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres. Extra kosten door een verkeerd opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van de retour heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen of wanneer sprake is van een fout aan onze kant.

Het product dient ongebruikt, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

E-Mate mag waardevermindering in rekening brengen wanneer het product gebruikt, beschadigd of incompleet retour wordt ontvangen.

Voor verdere informatie verwijzen wij naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.

Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat de klant heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

10. Garantie en conformiteit

E-Mate staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de klant op basis van het aanbod mag hebben.

Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, onzorgvuldig handelen, aanpassingen aan het product of gebruik in strijd met de productinformatie valt niet onder garantie.

11. Klachten

Heb je een klacht over een product of onze service? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres invullen] of via de contactpagina op onze website.

Vermeld bij voorkeur je ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien van toepassing, foto’s van het product.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

12. Gebruik van het product

De klant is zelf verantwoordelijk voor het juiste en veilige gebruik van het product.

De EV Stick is bedoeld als hulpmiddel om een laadkabel in een kabelgoot of kabelgoottegel te begeleiden. Het product dient zorgvuldig en uitsluitend voor dit doel te worden gebruikt.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van lokale regels van de gemeente of andere bevoegde instanties met betrekking tot laadkabels, kabelgoten, kabelmatten of kabelgoottegels op of bij de openbare stoep.

E-Mate is niet verantwoordelijk voor boetes, schade of andere gevolgen die ontstaan door gebruik in strijd met lokale regels of voorschriften.

13. Aansprakelijkheid

E-Mate is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, gemiste besparingen of schade door verkeerd gebruik van het product.

Voor zover E-Mate aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

14. Overmacht

E-Mate is niet verplicht verplichtingen na te komen wanneer dit wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij leveranciers of vervoerders, vertragingen in transport, technische storingen, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

15. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, productnamen, ontwerpen en andere content op de webshop zijn eigendom van E-Mate of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om content van de webshop zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

16. Privacy

E-Mate verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid zoals gepubliceerd op de website.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice, wettelijke verplichtingen en andere doeleinden zoals omschreven in het privacybeleid.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden

E-Mate behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestellen.

18. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen E-Mate en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.